Кредит на телевизор в Ростове: лучший выбор и обслуживание

Ростовские журналисты решили выяснить, в каких магазинах электронной техники выгоднее совершать покупки за кредитные средства.

Агентство Donnews.ru провело специальное исследование на предмет работы кредитных сервисов в ведущих магазинах цифровой техники Ростова. По легенде, корреспондента интересовал телевизор средней стоимостью 50-55 тыс. руб. После завершения «похода» Мирон Сергеев сравнил обслуживание и кредитные предложения по основным критериям.

Для проведения эксперимента выбрали салоны, расположенные в мегацентре «Горизонт»:

• «Эльдорадо»;
• «М.Видео»;
• DNS;
• MediaMarkt.

Ассортимент техники

Лучший выбор телевизоров оказался в «М.Видео», где под данную ценовую категорию подходило немало вариантов. Также широким оказался ассортимент в «Эльдорадо» и MediaMarkt , а вот в DNS выбор оказался невелик.

Обслуживание

Продавцы «Эльдорадо» лучше других справились с обслуживанием клиента. Консультанты предложили разные варианты, подробно описали преимущество каждой модели. А персонал магазинов MediaMarkt и «М.Видео» посоветовал рассмотреть более экономный вариант покупки – рассрочку.

Переход к кредитному специалисту

Переход от консультанта к кредитному специалисту наиболее организованно прошел в «Эльдорадо». Продавец сразу распечатал данные выбранной модели ТВ и сопроводил к специалисту. В других магазинах изначально предложили ознакомиться с условиями кредитования и лишь после этого намеревались печатать данные.

Необходимые документы

В магазинах «М.Видео» и DNS для оформления кредита потребовали лишь паспорт. В MediaMarkt и «Эльдорадо» в дополнение попросили второй документ (к примеру, СНИЛС). При наличии нескольких документов кредит согласуют быстрее, объяснили покупателю.

Заполнение анкеты

Наиболее быстро справиться с заполнением анкеты удалось в «М.Видео» - за 15 минут. Причем процесс происходит прозрачно: после внесения данных специалист распечатывает и передает покупателю документ для ознакомления и на подпись. В других салонах быттехники процедура заняла больше времени.

Подтверждение доходов

Лишь в «М.Видео» согласились оформить кредит клиенту, работающему по договору (фрилансером). Также здесь попросили указать название, адрес компании и ФИО начальника. В остальных магазинах требования более жесткие: покупателю следует подтвердить трудоустройство и текущий стаж работы не менее трех месяцев. Кроме того, в MediaMarkt, «Эльдорадо» и DNS просят указывать название и телефон организации-работодателя.

Банки-партнеры

Самый большой выбор банков предложили в «М.Видео» - 11. «Эльдорадо» и DNS работают с четырьмя банками каждый. В трех салонах брокеры одновременно сотрудничают со всеми банками, а вот в DNS – у каждого банка свой представитель, поэтому следует выбирать конкретного из четырех.

Число контактов для связи

В MediaMarkt помимо телефона самого покупателя предложили указать еще ряд контактов. Это якобы способно повлиять на одобрение кредита. Сотрудники «М.Видео» попросили назвать два номера телефона, а в «Эльдорадо» и DNS достаточно было одного.

Стиль общения с клиентами

Самое приятное впечатление от общения оставили сотрудники «Эльдорадо». Они вели себя сдержанно, вежливо, не отвлекались во время обслуживания на иные дела и старались реально помочь покупателю.

Работа брокера

Наиболее расторопной оказалась банковский специалист в салоне «М.Видео». Брокер подробно рассказала об условиях кредитования и дала ответы на все дополнительные вопросы.