Ростовские журналисты решили выяснить, в каких магазинах электронной техники выгоднее совершать покупки за кредитные средства.
Агентство Donnews.ru провело специальное исследование на предмет работы кредитных сервисов в ведущих магазинах цифровой техники Ростова. По легенде, корреспондента интересовал телевизор средней стоимостью 50-55 тыс. руб. После завершения "похода" Мирон Сергеев сравнил обслуживание и кредитные предложения по основным критериям.
Для проведения эксперимента выбрали салоны, расположенные в мегацентре "Горизонт":
- "Эльдорадо";
- "М.Видео";
- DNS;
- MediaMarkt.
Ассортимент техники
Лучший выбор телевизоров оказался в "М.Видео", где под данную ценовую категорию подходило немало вариантов. Также широким оказался ассортимент в "Эльдорадо" и MediaMarkt , а вот в DNS выбор оказался невелик.
Обслуживание
Продавцы "Эльдорадо" лучше других справились с обслуживанием клиента. Консультанты предложили разные варианты, подробно описали преимущество каждой модели. А персонал магазинов MediaMarkt и "М.Видео" посоветовал рассмотреть более экономный вариант покупки – рассрочку.
Переход к кредитному специалисту
Переход от консультанта к кредитному специалисту наиболее организованно прошел в "Эльдорадо". Продавец сразу распечатал данные выбранной модели ТВ и сопроводил к специалисту. В других магазинах изначально предложили ознакомиться с условиями кредитования и лишь после этого намеревались печатать данные.
Необходимые документы
В магазинах "М.Видео" и DNS для оформления кредита потребовали лишь паспорт. В MediaMarkt и "Эльдорадо" в дополнение попросили второй документ (к примеру, СНИЛС). При наличии нескольких документов кредит согласуют быстрее, объяснили покупателю.
Заполнение анкеты
Наиболее быстро справиться с заполнением анкеты удалось в "М.Видео" - за 15 минут. Причем процесс происходит прозрачно: после внесения данных специалист распечатывает и передает покупателю документ для ознакомления и на подпись. В других салонах быттехники процедура заняла больше времени.
Подтверждение доходов
Лишь в "М.Видео" согласились оформить кредит клиенту, работающему по договору (фрилансером). Также здесь попросили указать название, адрес компании и ФИО начальника. В остальных магазинах требования более жесткие: покупателю следует подтвердить трудоустройство и текущий стаж работы не менее трех месяцев. Кроме того, в MediaMarkt, "Эльдорадо" и DNS просят указывать название и телефон организации-работодателя.
Банки-партнеры
Самый большой выбор банков предложили в "М.Видео" - 11. "Эльдорадо" и DNS работают с четырьмя банками каждый. В трех салонах брокеры одновременно сотрудничают со всеми банками, а вот в DNS – у каждого банка свой представитель, поэтому следует выбирать конкретного из четырех.
Число контактов для связи
В MediaMarkt помимо телефона самого покупателя предложили указать еще ряд контактов. Это якобы способно повлиять на одобрение кредита. Сотрудники "М.Видео" попросили назвать два номера телефона, а в "Эльдорадо" и DNS достаточно было одного.
Стиль общения с клиентами
Самое приятное впечатление от общения оставили сотрудники "Эльдорадо". Они вели себя сдержанно, вежливо, не отвлекались во время обслуживания на иные дела и старались реально помочь покупателю.
Работа брокера
Наиболее расторопной оказалась банковский специалист в салоне "М.Видео". Брокер подробно рассказала об условиях кредитования и дала ответы на все дополнительные вопросы.
Качество обслуживания, а также ассортимент товара порадовал больше всего в сети магазинов "Эльдорадо". Консультанты магазина вежливо и старательно старались подобрать необходимый товар в нужной ценовой политике. Правда для оформления кредитного договора понадобились помимо паспорта дополнительные документы и данные, в остальном работой специалистов и самим приобретением остались довольны.
Очень полезная статья для меня. Спасибо огромное автору!
Вы и представить себе не можете, сколько времени я уже потратил на поиск этой информации. Хочу на новый год подарить телевизор бабушке, а где выгодней оформить такой кредит не знал. Теперь побегу в "Эльдорадо".
В моей ситуации мы преобрели телевизор в "Эльдорадо".Очень понравился большой выбор товара. Услугами специалиста по кредиту остались довольны.Обсудили все детали, что удобно.
Покупал компьютер в DNS в кредит. Сделка прошла гладко и без лишних вопросов, процентная ставка по кредиту щадящая - очень даже устроила!
Может конечно банально прозвучат мои слова,но и не сказать тоже не могу их.Они бы еще кроме того что дают кредиты на телефоны,теперь гордятся что дают теперь на телевизоры,они бы еще на чайники начали бы давать.Что в этом плохого спросите вы?!А что хорошего?!Чему гордиться не понимаю,взять кредит на мелкую бытовую технику,и выплатить через месяцев 3-4 ого сколько надо копить.Надо нормальные кредиты на жилье давать,а не на это.
«Эльдарадо» действительно лучше обслуживает клиентов, да и условия у них лучше! Покупала у них телевизор , но не в кредит ! А так статья хорошая , но как то dns унизили
Ну Эльдорадо в основном только с помощью кредитом на товары и зарабатывает.
Покупали телевизор в магазине DNS, где не так велик выбор различных моделей, но представленные заслуживают достойной оценки качества и функциональности. Причем все оформление при достаточном предъявлении одного паспорта, что очень удобно.
Я тоже телевизор брал в кредит так как это очень удобно выплачивать постепенно. Ведь телевизоры тоже есть дорогие и сразу его проблемно купить.
нам с мужем в "М.Видео" консультант тоже предлагал более выгодные варианты покупки телевизора в рассрочку. А в DNS наоборот, старались втюхать что подороже.
Мы брали в кредит телевизор, условия хорошие, а выплатили благополучно.
Кредиты должны быть разные, кто-то хочет купить хороший, дорогой телевизор, почему нет?
Преимущество кредита в том, что не надо копить деньги на понравившуюся вещь, а пользоваться ей сейчас. Однако взятие кредита сопровождается, некоторыми рисками и это надо учитывать.
Я тоже брала в кредит холодильник и могу сказать, что успешно. % переплаты оказался небольшим и условия сделки очень порадовали. Я довольна.
Брали телевизор в кредит , очень удобно ведь у многих нет возможности купить технику сразу за наличные , а кредит удобно . Обслуживание мне нравится персонал очень дружелюбный . Кредит оформляется быстро и без проблем .