Регулятор констатирует наличие в России "банковского рабства" и призывает финансовые учреждения избавляться от подобной практики. Отчасти решить проблему с привязкой зарплатников к определенным банкам позволяет удаленное обслуживание, ведь перевести деньги на другую карту можно буквально в один клик, говорит эксперт РАНХиГС Михаил Хромов.
Вопрос "банковского рабства"
На проходящем в Сочи форуме инновационных банковских технологий Finopolis-2018 глава Банка России напомнила о проблеме, связанной со сложностями для граждан самостоятельно выбирать финансовое учреждение для перечисления зарплат. Эльвира Наубиуллина подчеркнула: каждый потребитель вправе выбирать услуги и без проблем переводить деньги вне зависимости от того, в каком из банков у него открыт счет, пишет ФБА "Экономика сегодня".
Специалист по банковскому делу Михаил Хромов видит причины "банковского рабства" в устоявшейся деловой практике и условиях зарплатных проектов. При наличии договора с конкретным банком работодателю сложно перечислять зарплату одного из сотрудников в другое кредитное учреждение. Но в последние годы клиенты все активнее пользуются преимуществами дистанционных банковских услуг.
"Новые технологии позволяют не только тратить меньше времени на оплату покупок, но и вообще не ходить в банк. Любые операции сегодня легко осуществлять через мобильное приложение, в том числе перевод средств между своими счетами в разных банках. Другими словами, нет большой разницы, в каком банке получать зарплату, если не выходя из дома все деньги можно в один клик перевести в любой другой банк", - поясняет эксперт РАНХиГС.
Перспективы цифрового банкинга
Развитие сервисов онлайн-платежей и мобильных банкингов само по себе устранит проблему "банковского рабства", считает Михаил Хромов. Благодаря доступу к дистанционным услугам у клиентов есть возможность перечислять свои доходы на карты иных банков. Глава регулятора сама признала, что сегодня потребители получают услуги, о которых "не могли мечтать" еще 3-5 лет назад.
"Вопрос удобства и экономии времени действительно решается. Возможность заплатить телефоном или картой с бесконтактной оплатой экономит до двух минут по сравнению с оплатой наличными. В этом направлении все процессы идут по пути упрощения и облегчения работы с банковскими услугами для конечного пользователя. Взаимодействие с банком также все чаще происходит удаленно, но говорить о том, что в ближайшем будущем все банки уйдут в онлайн пока не стоит. Я ожидаю здесь некоего баланса", - говорит Хромов.
По его мнению, несмотря на возможность пользоваться смартфоном и компьютером, многие клиенты считают важным сохранение доступа к банковским офисам для личного обращения за консультацией. Также остается актуальным вопрос безопасности: при дистанционной работе следует соблюдать определенные условия, которые не всегда выполнимы. К примеру, клиент может быть ограничен в доступе к интернету, возможностях использования защищенного канала связи и т.п. Вероятно, с развитием технологий количество банковских офисов заметно уменьшится, но все же они не исчезнут, уверен эксперт.
В апреле СМИ сообщали о включении России в пятерку лидеров цифрового банкинга Европы. По итогам проведенного консалтинговой компанией Deloitte Digital исследования в 38 странах с участием десятка финтех-компаний и 238 банков, России удалось обойти развитые страны - Францию, Великобританию, Австрию. Аналитики связывают этот факт с тем, что становление российского банковского рынка пришлось на цифровую эпоху. Это обстоятельство облегчает процесс адаптации к новым реалиям и отличает российские банки от старейших мировых с устоявшейся системой классического офлайн-банкинга.
Я думаю что это правильно. Допустим у меня рядом с домам стоит один банк, а в том к которому у меня привязан счет находится в другом районе. Мне легчи пойти в тот который не далеко, чем ехать куда - то.
С прогрессивным развитием технологий на всю страну будет достаточно одного банка. Минус - банковские офисы, банковские хранилища, банкоматы, кассы пересчёта, охрана, кассиры и всех иных банковских работников отправим в центры занятости на пособие по безработице. Вот они поди обрадуются такой перспективе.