У меня кредит в другом банке с большим процентом (17.3%), хотела снизить ставку, рефинансировав его в Восточном банке (на сайте указано от 9,9%). Зашла на сайт, изучила все условия, подала заявку онлайн. Мне предварительно одобрили, в этот же вечер позвонил менеджер, записал меня на 13.30. Я сразу по телефону спросила какие нужны документы, если мне нужна сумма 90000. Менеджер сказал, что до 300000 - только паспорт, и это никак не влияет на процентную ставку. На следующий день пришла в назначенное время, но попала в очередь!! Прождала около часа. Когда подошла моя очередь, сотрудник банка очень удивилась, что менеджер по телефону так сказал и озвучила мне совсем другие цифры. А то, что у них на сайте написано от 9,9% - то это вообще, возможно, где-то в Хабаровске (т.е. она не в курсе). Ушла я ни с чем, да ещё и в плохом настроении. Не теряйте время, обращайтесь в другой банк!