Стоит ли сменить алгоритм одобрения заявок

Оценка: 4

Услугами МФО Займер пользовалась несколько раз. В принципе проблем у меня с ними не было и я считалась хорошим клиентом и мне каждый раз увеличивали сумму займа. В последний раз был отказ, хотя ни одной просрочки у меня не было. Недавно я узнала, что весь процесс отбора клиентов в этой компании доверили алгоритму без участия человека, возможно проблема в этом. Обидно, что никаких объяснений мне не представили и пришлось срочно искать деньги по знакомым, хотя я была уверена в положительном решении.

Возможно стоит постоянных клиентов включать в отдельную категорию и рассматривать от них заявки отдельно?!На крайний случай можно связываться с клиентом и объяснять причину отказа, а то обещанная лояльность получается пустым звуком.

Мария Афанасьева
Отзывы о МФО «Займер», Москва · 16 января, 2023
Комментарии к отзыву о МФО
  • Пока комментариев нет...
Добавить комментарий