В 2023 году потеряла работу, через 3 месяца забеременела. Имею потребительский кредит и кредитную карту. Решила попробовать взять или кредитные каникулы или реструктуризировать кредит. Обратилась в отделение где получала кредитку, с вопросом какие документы мне необходимо предоставить в моем случае. Оператор мне ответил, что они такими вопросами не занимаются, и дал мне номер телефона где мне якобы подскажут. Звонить по данному номеру оказалось бессмысленно, т.к. он работает через коммутатор, а мне необходимо было лично пообщаться со специалистом. Пришлось ехать в центральный офис банка, где мне дали заполнить заявление на кредитные каникулы. Но какой пакет документов мне нужен точно, там тоже не знают. В итоге кредитные каникулы мне не предоставили.