Банком пользуюсь с момента получения первой платёжной карты. На протяжении 6 лет никаких проблем не возникало. Пользоваться другими банками не было необходимости. Единственное, у меня возникали неполадки с мобильным приложением. Оно очень часто работало некорректно: вылетал в самый неподходящий момент, запрашивал обновления, которые нельзя было установить (google play), не отображал реальную сумму на карте, не зачислял полную сумму денег на кредитную карту (приходилось переплачивать за ежемесячный платёж). Больше всего раздражала ситуация, когда на счету были последние несколько сотен (на проезд или на еду), то в какой-то момент без предупреждения списывалось 70 рублей за услугу уведомления. Вот бы сделали возможность отложить оплату этой услугу или предупреждали, когда нужно оплатить.