Наблюдаю тенденции к улучшению сервиса онлайнстарелых проблемах
Являюсь зарплатным клиентом банка уже более 20 лет, банк всегда отличался своей неповоротливостью к клиенту, пользовался банком только потому, что это была корпоративная программа, но последние годы, замечаю стремление повернуться к клиентам лицом, к кэшбеку и возможности безлимитного снятия наличных в банкоматах, добавились услуги чата со специалистом онлайн, накопительные счета (сейчас к примеру 5% годовых), в целом улучшение и функциональности приложения.
Но все также, я не могу разобраться с инвестиционным приложением, нет адекватного пути его установки и работы в нем, а также с консьерж сервисом, несмотря на то, что являюсь корпоративным клиентом, постоянно сервис не доступен, я должен выполнить предварительные условия в предыдущем месяце и когда необходим к примеру проход в бизнес зал аэропорта, сервис для меня не доступен, поэтому терпение закончилось и не вижу смысла в их использовании, для себя.
Похожие отзывы
Брала кредитную карточку альфа 100 дней без процентов. Года 3 назад абалденные условия по моему были . Именно так я и познакомилась с этим банком. Мне нужны были наличные для решения моих проблем и то что можно было 50 тысяч снимать в месяц наличных без комиссии был для меня идеальный вариант. И если возвращаешь до 100 дней обратно процентов нет. 2 года я так пользовалась... читать полностью
Я являюсь клиентом "Альфа-Банка" уже несколько лет и за это время имел различный опыт общения с банком. Я хочу отметить, что в целом мой опыт был положительным и я остаюсь довольным качеством обслуживания.Однако, я столкнулся с небольшой проблемой, связанной с использованием онлайн-банкинга. Некоторое время назад я заметил, что не могу зайти в свой личный кабинет, так как не... читать полностью
Большой плюс этого банка для меня то, что есть удобная карта " халва " которая меня выручает уже год, покупки имеют рассрочку на 10 месяцев, что позволяет покупать товар по большой цене без переплат. Очень удобно, что не скажешь например о кредитной карте сбербанка,где за всё что только можно берётся процент. Я так рада что перешла со сбербанка на совкомбанк. Теперь у меня... читать полностью
Банком пользуюсь достаточно давно, было много продуктов от данной компании таких как: Тинькофф Black, Drive, ALL Games. И всех их объединяет отличная бонусная система, которая отлично работает как в сторону клиента, который получает денежное вознаграждение за приглашение, так и в сторону компании, которая по сути платит человеку за рекламу. На мой взгляд отличное решение, и... читать полностью
Мой выбор пал на Альфа-банк. По моему мнению это не только один из крупнейших банков , но и самый клиентоориентированный лучший банк. Уже давно пользуюсь их дебетовой картой и горя не знаю с оплатой ЖКХ и других услуг. Так же пользуюсь по работе переводами в другие банки по номеру телефона, что экономит и время и деньги на комиссии. А вот недавно оформила Альфа-Карту... читать полностью