Горячая линия, вопросы по зачислению денежных средств
Обратилась в банк по горячей линии, для решения вопрос о зачислении алиментов, сотрудник проверил мой счёт, были ли зачисления по нему, сказал что зачислений пока не было, запросил информацию, когда в их банк были направлены денежные средства, и соориентировала по срокам в течении 3-5 дней будут зачислены, деньги в итоге так и пришли на 3 день! Сотрудник была вежливая и грамотно дала консультацию! Но ставлю оценку не отлично, так как сама работаю в call центре, и как по моему мнению, не все критерии по клиентоориентированности были соблюденены. Сотрудник по имени меня не называла, не спросила, как она ко мне может обращаться и не уточнила, остались ли у меня ещё вопросы, хотя вопрос был, просто попрощалась со мной, и по этому мне пришлось ещё раз звонить, уже по другому вопросу.
Похожие отзывы
Была у меня на днях очень неприятная история. Моей маме, она пенсионерка, позвонили мошенники. Представились, разговор вели официальным тоном, спросили не теряла ли она карту, она ответила что все на месте. После этого, прислали смс с кодом и попросили продиктовать, ну она и не подумала что что-то не так. Назвала им эти цифры, а потом решила все таки что-то уточнить и... читать полностью
Продуктами банкапользуюсь уже 2 года. Есть свои плюсы, например кэшбек от покупок, выгодные акции, процент на остаток по карте. Из минусов могу отметить большие проценты по кредитам. Так же для меня оказалась не очень понятная ситуация с обслуживанием карты. При оформлении сотрудник банка сообщил, что обслуживание бесплатное, а по факту оказалось 99 рублей в месяц, в службе... читать полностью
Являюсь клиентом РНКБ уже третий год. Обслуживаюсь в филиале по адресу Севастополь. Проспект Октябрьской революции, дом 67. И это очень удобно для меня, так как проживаю в этом же доме, За все время посещения данного филиала все мои вопросы решались в день обращения. Очень удобно, что записаться на прием можно прямо в мобильном приложении и в нем же можно получить помощь по... читать полностью
Однажды положила деньги через банкомат другого банка, так как в сбере вечно километровые очереди. Банкомат завис, ни денег не начислил, ни обратно не отдал. Со скандалом выбивала возврат средств. Сбер посылал в тот банк, чей банкомат заглючил, второй в свою очередь - отсылал в сбер. И так 5 раз !! Пока уже не сказала, что буду жаловаться и тут же созвонились принят ... читать полностью
Брала рассрочку в магазине бытовой техники от этого банка. Погашала без просрочек. Перед новогодними праздниками внесла на счет сумму сразу за 2 месяца, чтобы в новогодние выходные не бегать по банкам, но не тут то было. В декабре в дату ежемесячного платежа списалась вся сумма, которую я внесла. И в январе естественно образовалась просрочка. Звоню в банк с вопросом в чём... читать полностью