Недостаток в работе менеджеров
Быть клиентом АО «Kaspi Bank» мне удостоилось более 10 лет. Получение и погашение кредитов было своевременным, без просрочки, даже с досрочным закрытием займа. В результате ДТП 2017 году для лечения сына понадобились денежные средства. В 2018 году Банком был одобрен потребительский кредит на сумму более 1 000 000 тенге. В 2019 году из-за ухудшения состояния семейного бюджета появилась просрочка погашения ежемесячного платежа кредита. В итоге, со стороны работников Банка ежедневно стали поступать звонки на сотовый телефон с угрозами блокировки счетов, наложения ареста на недвижимое имущество. Звонившие менеджера были грубы в обращении, их речь была наполнена сарказмом, язвительными комментариями на представленные доводы по возникшей ситуации. Из сложившегося положения выйти помогло проведение рефинансирования в Народном Банке РК в конце 2019 года. Хочется обратить внимание руководства АО «Kaspi Bank» на процесс прозвона менеджерами клиентов, допустивших просрочку в погашении ежемесячного платежа кредита.
Похожие отзывы
После возвращения из Китая, очень не хватало хорошего он-лайн приложения для оплат. Пробовала с несколькими банками работать, но не была довольна. А вот Каспи банк с самого начала отличный сервис предоставили. Открыть дебитовую карточку - несколько минут, обслуживание карты первый год -бесплатно, в затем очень приемлемая цена. Ну и самое ценное для меня- отличнейшее... читать полностью
Недавно мне исполнилась 20 лет и я впервые открыла Каспи голд и оформила кредит на себя. Если честно я вообще ничего не знала о кредитах.Но консультанты были очень вежливы и все четко объяснили. И я взяла кредит без процентов для меня это очень круто. Даже если есть проценты есть скидки который помогает нам студентам закрыть кредит. И могу отплачивать не входя из дома. Это... читать полностью
Здравствуйте, обожаю этот банк начиная об обслуживания закпнчивая приложением, но была у меня такая странная ситуация... значит работаю я в страховой компании и пришел клиент, так как наличных ему не хватало для оплаты страховки, а карты с собой не было, то перевел мне на карту стоимость страховки. И так как поблизости не было банкоматов, пошла в бухгалтерию оплачивать ... читать полностью
Долго изучала условия и ипотечные проценты в различных банках города. Наиболее выгодным стал Жилстройсбербанк, благодаря ему по программе "Бастау" за 3 года смогли с мужем приобрести трёхкомнатную квартиру. Явными преимуществами при выборе банка стали ежегодные государственные премии на вклад, самый низкий процент на ипотечные займы, возможность открывать несколько счетов и... читать полностью
Отделение банка в Канакере Зейтуне на улице Давида Анахта. Такое отношение я не видел ! Директор Банка пишет о содействии банка и помощи населению и клиентам в это трудное время но в итоге это только красивые слова !Более недели не могут бумажку дать на подпись 75 летней больной пенсионерке которая живет рядом! Это не отношение. Номер пенсионерки уже все сотрудники знают и... читать полностью