Несколько дней назад посетила филиал Сбербанка России. Сразу скажу, что клиентом его стала не добровольно. В нашей компании зарплата сотрудников перечисляется на карты Сбербанка. Не обращалась в офисы банка несколько лет и тут пришел срок перевыпуска карты. Пришлось идти в банк. Впечатления смешанные. Огромный плюс и шаг вперед - нет очередей. Плюс также в том, что приходит смс-сообщение о готовности карты. Что касается минусов. Банк нацелен на продажи. Перед тем, как мне выдали карту, пришлось выслушать информацию практически о всех банковских продуктах, от кредитования до страхования жилья. В банке я провела полчаса. Я думаю, надо ценить время своих клиентов и не нагружать их лишней информацией.