Внимательность и клиентоориентированость
Банк ВТБ выбрала по той причине, что он единственный из российских банков имеет филиал в том государстве, куда мне нужно было уехать на некоторое время. А дебетовая карта — самый удобный способ хранения денежных средств.
В приоритете для меня были возможность по приезду снимать деньги в банкоматах в местной валюте и беспроцентный перевод с карт других банков. Девушка-оператор подобрала удобный тариф «Мультикарта», подробно объяснила про процент при конвертации, кешбек и другие особенности тарифа. Оформление не заняло много времени и я сразу же получила на руки временную карту.
Но была одна проблема — я не успевала до отъезда забрать постоянную карту. Оператор по своей инициативе по горячей линии связалась с представителем банка ВТБ-24 в Азербайджане и узнала, есть ли возможность направить готовую карту туда. К сожалению, такие услуги банк не предоставляет, но я очень благодарна работнику банка за участие и за желание помочь, даже когда это не входит в её должностные обязанности.
Пока я с удовольствием пользуюсь временной картой, по приезду в Россию просто ещё раз закажу постоянную. Это бесплатно и не отнимет много времени.
А от сотрудничества с банком остались только приятные впечатления.
- Пока комментариев нет...