Несколько лет назад брала кредит на ноутбук в этом банке в одном из магазинов бытовой техники. Сотрудник банка, которая оформляла все документы, сказала, что вместе с кредитом идет необходимое страхование, общая плата по которому разбивалась вместе со взносами по товару и составляла примерно одну пятую стоимости самого товара. Выплачивалась страховка по истечению срока кредитного договора в случае отсутствия просрочек по платежам, по словам сотрудницы в любое время после. В итоге оказалось, что у меня есть всего три дня после окончания договора, я по незнанию пришла в последний (хорошо, что не днем позже). Справка о закрытии счета и отсутствии просрочек в банке стоила 80 гр! В других банках ее выдают бесплатно. В итоге я, с трудом успевая до закрытия страховой, оформляю все нужные документы. Мне открывают счет, выдают карту, на которую в течении недели действительно поступили средства в полном объеме. Но сотрудница банка, оформлявшая карту, "забывает" сказать, что она оказывается платная. При этом снятие с карты платное, просмотр баланса платный, но есть еще плата за обслуживание, о которой мне никто не сказал и брошуру в банке не выдали. В итоге, я потратила с карты почти все деньги и как-то забыла о ней, а через полгода проверив счет увидела отрицательный баланс. Спасибо сотрудникам, что "хорошо" информируют своих клиентов! Я отпрашиваюсь с работы, иду в отделение, а там продолжение истории высочайшей клиентоориентированости сотрудниц этого банка. Я присела за столик к оператору, и около 10 минут ожидала пока она насплетничается с подружкой по телефону, причем разговор начался уже при мне, я сидела к ней лицом к лицу, но на меня никто не обращал внимания, а до закрытия отделения оставалось каких-то полчаса. Счет мне таки закрыли, задолженность я погасила. Но выглядело это все так, как буд-то мне сотрудница делает одолжение. В общем обслуживанием в данном банке более чем недовольна, и впредь пользоваться их услугами не намерена и никому не советую.