Был у меня случай с этим банком три месяца назад примерно. Подошел к банковскому терминалу, как всегда, и попытался снять деньги. В результате, банкомат погудел необычно и сразу же выдал мне чек, а 5000 р не выдал. На чеке написано,что я снял с карты 5000.Проверил баланс, действительно деньги снялись. Оператор банка помогла составить заявление, извинилась и сказала,что в течении недели деньги вернуться на баланс. Оказывается иногда такое с этим банкоматом происходит. По итогу, деньги вернулись на баланс карты на следующий день. Плохо,что такое возможно, хорошо, - что так быстро решили вопрос.