В 2013 году оформила кредит в этом банке. По семейным обстоятельствам пришлось оформить реструктуризацию. Это был какой-то ужас! Через 2 месяца после подписания мне начали названивать и требовать какую-то несуществующую задолженность! С банком по горячей линии вопрос решить не получилось. Сначала одни мне обещали сегодня-завтра все решить и звонки прекратятся. А через месяц они мне заявили, что это мои проблемы и они ничего сделать не могут. Разбирайтесь, мол, сами! Пришлось идти в отделение в банка. Сначала мне тоже ничего не могли сказать- решайте вопрос с коллекторами, мы ничего сделать не можем! Пришлось пригрозить написать жалобу в ЦБ РФ и вы не поверите!!! Звонки прекратились уже на следующий день!!! Просто потрясающее совпадение!Но это еще не все. Ситуация вторая. Пришло время последнего платежа. Звонит оператор и сообщает сумму к оплате. Я ее, естественно, оплачиваю и живу спокойно, что долгов у меня больше нет. Ан нет! Через неделю звонит другой специалист и грубо требует закрыть долг. Когда начали выяснять какой долг и не ошиблись ли номером. Оказалось, что не ошиблись! А вот предыдущий оператор ошибся с суммой последнего платежа. Вообще прекрасно! Пришлось писать жалобу в банк. Ответ от банка был, что первый оператор ошибся и с ним проведена работа. Я рада за вашего оператора! Только мне пришлось потратить кучу нервов и времени на поездки в банк по всем пробкам и выяснении всего этого бардака! Ужас просто.