Банк подходил нам по всем критериям. Менеджер по ипотечному кредитованию проявила доброжелательность, компетентность. Предупредила обо всех нюансах, помогла собрать документы. Сопровождала на протяжении сбора документов (можно было позвонить, узнать, уточнить, отправить на почту).Время на конечное одобрение тянулось, но в один прекрасный день нам позвонили и сказали, что нужно срочно до вторника (конец месяца) числа собрать документы и заключить ипотечный договор. Мы обрадовались, приехали, договор был заключён и ура, ипотека под 10%. А на следующий день произошло снижение % по ипотечным кредитам. Тут мы и поняли, к чему была эта срочность.Но в целом работой банка довольны. И менеджер нам попалась хорошая.