Ориентация на продажи, а не на клиента
Посетила я данное отделение с целью обзавестись дебетовой картой, с продуктами банка знакома не была, с расценками тоже, понадеялась на консультанта, что поможет выбрать. Девушка за стойкой не поинтересовалась моим финансовым положением и не предложила мне полного ассортимента, а лишь премиальные карты: золотые и платиновые, заверила, что дорогое обслуживание быстро окупиться, уговорила, оформили карту на выпуск.После самостоятельного изучения информации я выбрала классическую карту, а от навязанной отказалась при получении.
Комментарии к отзыву о банке
- Пока комментариев нет...