Пришел в отделение на улице Мичурина. Планировал купить золотые монеты. Менеджер пояснить ничего не смогла так как в их отделении монеты не продают. Заказать в отделение нужный экземпляр нельзя. Указала адрес отделения, у которого есть эта компетенция.

Пришлось звонить на горячую линию 900 для разъяснения порядка покупки данного инвестиционного инструмента. Оператор на Горячей линии тоже "плавает", постоянно приходится переспрашивать и уточнять. Отделение с монетами находится далеко. Попытался уточнить по наличию. Менеджер горячей линии ответил, что у них нет такой информации. Информацию о наличии и порядке покупки монеты посоветовал уточнить в отделении.

Попросил перевести звонок на отделение. Оператор сказал, что нужно назвать внутренний номер сотрудника. Конечно я не знаю номер. Так и придется ехать и узнавать всё самому в отделении Банка.