Переводила недавно по спб с альфа банка на карту другого банка, деньги ушли, но на счет не поступили. Ждала ждала я дни три поступления, их все не было. Сначала позвонила в тот банк, куда переводила - они сказали, это не к нам, ничего не поступило на счет.

Пришла в отделение альфа банка, офис красивый, чистый, встретили вежливо, очереди не было, обслуживал парень, выслушал проблему, проверил мои счета, посмотрел что действительно перевод был и он ушел.

Пошел посвещался с другим сотрудником, видимо ситуация не самая стандартная, вернулся, предложил написать заявление что, мол операция не прошла. Сострудник общался вежливо, ответил на вопросы, вроде как проникся ситуация, хоть и сумма было не большая.

Написала с ним это заявление, думала деньги придется непонятно сколько ждать, мысленно с ними попращалась уже, но на мое удивление деньги поступили на счет в этот же день. Очень оперативная работа, ошибку исправили быстро. Молодцы.