Неделю звоню на горячую линию техподдержки банка

Оценка: 1

За последние три недели я неоднократно обращался в техподдержку вашего банка, и могу выразить свои впечатления. Во-первых, хочу отметить, что качество обслуживания на горячей линии оставляет желать лучшего. Операторы, кажется, не всегда компетентны и не всегда способны предоставить информацию, необходимую для решения моих вопросов.

Что касается самого банка, могу сказать, что ситуация, с которой мне пришлось столкнуться, не добавила ему бонусных баллов. Проблемы возникли в течение последних трех недель, и, к сожалению, они до сих пор не решены. Отсутствие четкости и оперативности в решении проблемы вызывает разочарование.

Хочется, чтобы банк уделял больше внимания улучшению качества обслуживания клиентов и скорости реагирования на возникающие проблемы. Возможно, стоит обратить внимание на тренировку персонала и оптимизацию процессов работы техподдержки.

Надеюсь, что мой отзыв будет принят во внимание, и в будущем качество обслуживания клиентов вашего банка заметно улучшится.

Алексей Матвийчук
Отзывы о банке «Морской Банк», Мурманск · 18 ноября, 2023
Комментарии к отзыву о банке
  • Пока комментариев нет...
Добавить комментарий