Мошенники активно пользуются утечками данных в сеть. Россияне все чаще получают сомнительные сообщения о якобы одобренных кредитах. Юристы рассказали, стоит ли обращать внимания на такие эсэмэски, возможно ли оформление кредитного договора без ведома заемщика и что делать в случае требований оплаты чужих долгов.
По данным Центробанка, в третьем квартале прошлого года россияне потратили 2,5 млрд. руб., сами того не зная. В такую сумму оценивается объем операций по картам и электронным кошелькам без согласия клиента. Вернуть удалось лишь 13% средств. Для сравнения, в июле-сентябре 2019-го цифра составляла 1,9 млрд. руб. При этом процент возмещенных средств был аналогичным, констатирует екатеринбургский портал "E1.ru". Следовательно, злоумышленники начали активнее "пользоваться" чужими деньгами, тогда как возвращать украденное стало сложнее.
"Заявка одобрена"
Член экспертного совета по защите прав потребителей финансовых услуг при Банке России Дамир Садритдинов называет сообщения об одобрении кредитной заявки, которую человек не подавал, - маркетинговым ходом, наравне с холодными звонками. Для придания оповещению весомости в нем зачастую указывают даже номер заявки.
"Дело в том, что если вы нормальный клиент банка, то информация о вас, о вашем телефоне есть везде. Допустим, если я как частное лицо хочу выбрать клиента, которому можно дать денег под проценты, я легко могу купить на информационном рынке эту базу и по ней сидеть и прозванивать. Потому что я буду знать, что у них нормальная кредитная история, и если они отдали пять-шесть-семь займов до меня, то мой заем они с большой вероятностью тоже отдадут", поясняет юрист.
[image1]
Кредитный спам нередко приходит от банка, где оформлена зарплатная карта: это нормальное явление. Другое дело, когда сообщения шлют непонятные и сомнительные компании. Персональные данные запросто могут оказаться у микрофинансовых организаций (МФО) и кредитных кооперативов. По оценкам экспертов по IT-безопасности, сведения о банковских заемщиках уже полтора десятилетия гуляют по рукам.
Партнер адвокатского бюро "Кацайлиди и партнеры" Андрей Конышев указывает на беспрецедентное раскрытие персональных данных в наши дни.
"Это до такой степени доступно банковским структурам, МФО и прочим организациям, мошенникам, что перестраховать себя по этой части невозможно, — я просто не вижу выхода из этой ситуации. Когда вы получаете подобного рода сообщения или звонки, это значит, что ваша конфиденциальная информация уже просочилась в какие-то источники. Очень часто мы видим из статей, когда "Сбер" неоднократно взламывали хакеры и получали личную информацию. А она содержит в том числе номер телефона, фамилию, имя, отчество. Естественно, там, скорее всего, есть и паспортные данные", - констатирует адвокат.
Можно обратиться в полицию с жалобой на навязываемую надоедливыми спамерами рекламу. Но вряд ли удастся добиться должного результата, несмотря на то, что завладевшие данными фактически убеждают жертву в одобрении ненужного кредита.
"Но сотрудники полиции, я думаю, заниматься этим не будут. Максимум, что они могут сделать, — это проверить номер телефона, с которого вам звонили. При этом очень часто бывает, что звонят даже не с городских, а с сотовых номеров телефона. Проверят и поймут, что номер принадлежит не юридическому лицу, не банку, а какому-нибудь физлицу. А оснований привлекать физлицо к ответственности нет", - аргументирует Конышев.
Навешивание кредита
Дамир Садритдинов называет спам от кредитных организаций – небольшой бедой. Гораздо хуже, когда паспортными данными пользуются мошенники для оформления займа на подставное лицо. Это не составляет большого труда для "умельцев" проворачивать подобные схемы.
"Я сейчас как раз занимаюсь двумя делами, в ходе работы над одним я глубоко копал информацию, связанную с тем, что в мобильном приложении "Сбера" и ВТБ привязывается мобильный банк к самой трубке, — рассказывает адвокат. — Если владелец эту трубку потерял, а другой (мошенник) нашел, то он может, в принципе, при помощи этой трубочки зайти в мобильный банк и провести любые операции. Ответственность за использование трубки с привязанным к ней мобильным банком несет сам клиент банка. Это написано в правилах, но про них мало кто помнит и знает. Другая технология — делают клон симки через операторов связи и при помощи этого клона заходят в мобильный банк. Получается, что официально заходит владелец, клиент банка. Технически, если человек сделал клон симки и у него есть ваши паспортные данные, то он запросто может оформить кредит на ваше имя".
[image2]
Андрей Конышев согласен с мнением коллеги. Он называет навешивание кредитов распространенным видом мошенничества. В 2021-м тенденция пошла на спад, но в период пандемии и до нее россияне нередко обращались к нему с такой проблемой.
"Люди жаловались, что на их имя пришел исполнительный лист и даже прошел суд по ним, а кредит они, естественно, никакой не брали. Это мошеннические действия. Виновных лиц, пожалуй, можно попробовать найти, но потерпевшей стороне, наверное, даже нужно не это. Потерпевшей стороне в первую очередь нужно снять с себя ответственность по кредитному обязательству. Это можно доказать через суд", - рассказал юрист.
Как доказать правоту
При отсутствии судебного решения по факту незаконного оформления кредита, следует обратиться в банк с требованием предоставить экземпляр договора и фото человека, подписавшего его по чужим документам. Такую информацию кредитор обязан передать: фактически человек просит свои же данные, хотя кредит оформляло неизвестное лицо, говорит Дамир Садритдинов.
Также непричастность можно доказать, указав на подпись в кредитном договоре, которая явно отличается от подписи настоящего владельца документа.
"Если кто-то пришел в микрофинансовую организацию с копией твоего паспорта, за тебя расписался, тут все просто. Суд истребует все эти документы, посмотрит на подпись, проверит, а был ли ты вообще в этом месте. Потому что бывает, что ты живешь в одном городе, а в то же время МФО выдала тебе заем в условном Владивостоке. В суде это доказывается достаточно просто. Если кто-то сделал клон симки, то тоже можно доказать. Потому что когда активируется клон, твоя сим-карта перестает работать. По биллингу оператор связи увидит, что симка перестала работать, была выдана новая. Хуже, когда ты просто потерял телефон с мобильным приложением. Считай, что ты потерял ключ от сейфа. Кто-то его нашел и воспользовался. Логично, что банк нести ответственность за это не должен", - поясняет адвокат.
Как узнать о наличии кредита
Дамир Садритдинов называет элементарной возможностью узнать о выдаче неоформленного кредита по СМС-сообщению от банка об операции по счету. Закон о Национальной платежной системе обязывает финансовые организации приостанавливать транзакции, если клиент в течение суток сообщит о своих подозрениях. Но, к сожалению, отсутствует правовая норма, обязывающая банки информировать непосредственно о выдаче заемных средств.
"Кредит выдается, как правило, на твой же счет в банке. То есть он либо пополняется, либо открывается новый счет и на него зачисляются деньги. Если мошенники это сделали, вернуть деньги в банк можно — они у тебя лежат. Но, как правило, мошенники сразу же делают операцию по переводу денег с твоего счета на чужую карточку. Тебе придет СМС об этом, ты это увидишь, и на это уже нужно оперативно реагировать. Из СМС человек понимает и знает, что кредит выдан и деньги с его счета ушли. Только так. Это самый лучший способ", - констатирует собеседник "E1.ru".
Но о "чужом" займе в МФО клиент зачастую узнает при получении претензии от кредитора или по факту вынесения судебного приказа о взыскании определенной суммы. Если же начинают донимать коллекторы, то скорей всего с момента выдачи денег прошел минимум год…
Как защититься
Переживающим за чистоту кредитной истории специалисты рекомендуют каждый месяц делать запросы в бюро кредитных историй. Бесплатно такая процедура доступна лишь раз в год. В остальное время стоимость запроса составляет 400-1000 руб. в зависимости от сервиса.
Лучше всего – жить по средствам, не вестись на телефонные сообщения и ненужные покупки. Кредитные средства надо использовать лишь для ипотеки, на остальные вещи можно заработать.
Как распознать мошенников
При решении перезвонить по указанному в СМС номере и взять кредитные средства, юристы советуют обращать внимание на определенные нюансы. Серьезные организации никогда не требуют комиссии за одобрение заявки, предоплаты, оплаты страховки, курьерской доставки или иных услуг. Если просят какой-либо блиц-перевод – это должно минимум насторожить.
Во-вторых, можно найти организацию, которая прислала СМС, в интернете (но ни в коем случае не переходите по ссылкам в сообщении). Если у компании есть сайт, проверьте, чтобы там был адрес, телефон горячей линии или городской номер, электронная почта, сведения о лицензии, выданной Банком России и подтверждающей право на деятельность. В реестре ЦБ нет организации, которая предлагает кредит? Передайте данные о ней в полицию или Роспотребнадзор, советуют эксперты.
Еще одним ключевым моментом юристы называют запутанные условия кредитования без всяких требований к заемщику. Солидные финансовые организации четко все прописывают и ничего не скрывают. К тому же банки и МФО обязательно проверяют кредитную историю потенциального заемщика. Безразличие к ней свидетельствует об обмане. В этом случае эксперты также рекомендуют передавать сведения о мошенниках в правоохранительные органы.
Сколько же несчастных людей пострадало от мошенников! Но почему-то люди снова и снова не боятся рисковать. Лучший совет, конечно, - жить по средствам.