Купившего сверхпрочную посуду жителя Омска разочарование ожидало в первый же день: после кипячения воды защитное покрытие "испарилось", но вернуть бракованный товар фирме-продавцу удалось лишь с помощью юристов и суда.
В Омском центре защиты прав потребителей "Справедливой России" рассказали, что к ним за помощью обратился местный житель, купивший набор посуды, а заодно ножи и одеяла в ходе презентации, которая проходила в июне, пишет НГС.ОМСК. Организаторы мероприятия рассказывали гостям о сверхпрочной посуде "от Андрея Макаревича", изготовленной из титана и вольфрама со специальным покрытием.
В ходе презентации сотрудники фирмы готовили еду быстро, без применения масла. Также присутствующим показывали видеоролики, где Макаревич готовит различные блюда в похожих с виду кастрюлях. Вдохновленный увиденным омич оформил кредит на 89 тыс. руб. и приобрел кастрюли, ножи и одеяла, предлагаемые фирмой "Станкино".
Но когда дома распаковал товар, то был неприятно поражен: "вечные" кастрюли были с царапинами, имелся и другой откровенный брак. Мало того, при оформлении сделки представитель компании посоветовал ему перед использованием посуды прокипятить в ней воду в течение 10 минут. Однако после этой процедуры защитное покрытие с кастрюль исчезло…
Когда омич попытался вернуть ООО "Станкино" их некачественный товар, то получил отказ. Такую позицию в компании мотивировали тем, что кастрюли побывали в использовании.
Сложности с возвратом брака
Потребителю пришлось обращаться за помощью в Центр "Справедливой России". Юристы помогли составить досудебную претензию с просьбой разорвать договор купли-продажи и вернуть 20-тысячный аванс. Однако компания проигнорировала претензию покупателя, после чего сибиряк обратился в суд.
Как только он подал иск, на телефон начали поступать звонки от сотрудников "Станкино". Представили фирмы каждый раз звонили с разных номеров.
"Мне откровенно грубили, со мной разговаривали все сотрудники по очереди, но в итоге я так и остался с ежемесячным платежом по кредиту в 4 тысячи рублей на год и бракованной дорогостоящей посудой на руках", - рассказал покупатель.
Но в августе суд наконец вынес решение: договор о приобретении товара истцом был признан недействительным. Компанию "Станкино" обязали выплатить клиенту свыше 38 тыс. руб., включая аванс, 5-тысячную компенсацию, штраф за неисполнение требований потребителя и госпошлину. С 13 октября судебное решение вступило в силу, но пока омичу вернули лишь 17 тысяч.
Корреспондентам НГС.ОМСК не удалось получить комментарий от "Станкино": фирма зарегистрировано в "Москва-Сити", но ни сайте, ни "электронки", ни телефонов для связи у нее нет.
- Ваш комментарий будет первым...