Купившего сверхпрочную посуду жителя Омска разочарование ожидало в первый же день: после кипячения воды защитное покрытие «испарилось», но вернуть бракованный товар фирме-продавцу удалось лишь с помощью юристов и суда.
В Омском центре защиты прав потребителей «Справедливой России» рассказали, что к ним за помощью обратился местный житель, купивший набор посуды, а заодно ножи и одеяла в ходе презентации, которая проходила в июне, пишет НГС.ОМСК. Организаторы мероприятия рассказывали гостям о сверхпрочной посуде «от Андрея Макаревича», изготовленной из титана и вольфрама со специальным покрытием.
В ходе презентации сотрудники фирмы готовили еду быстро, без применения масла. Также присутствующим показывали видеоролики, где Макаревич готовит различные блюда в похожих с виду кастрюлях. Вдохновленный увиденным омич оформил кредит на 89 тыс. руб. и приобрел кастрюли, ножи и одеяла, предлагаемые фирмой «Станкино».
Но когда дома распаковал товар, то был неприятно поражен: «вечные» кастрюли были с царапинами, имелся и другой откровенный брак. Мало того, при оформлении сделки представитель компании посоветовал ему перед использованием посуды прокипятить в ней воду в течение 10 минут. Однако после этой процедуры защитное покрытие с кастрюль исчезло…
Когда омич попытался вернуть ООО «Станкино» их некачественный товар, то получил отказ. Такую позицию в компании мотивировали тем, что кастрюли побывали в использовании.
Сложности с возвратом брака
Потребителю пришлось обращаться за помощью в Центр «Справедливой России». Юристы помогли составить досудебную претензию с просьбой разорвать договор купли-продажи и вернуть 20-тысячный аванс. Однако компания проигнорировала претензию покупателя, после чего сибиряк обратился в суд.
Как только он подал иск, на телефон начали поступать звонки от сотрудников «Станкино». Представили фирмы каждый раз звонили с разных номеров.
«Мне откровенно грубили, со мной разговаривали все сотрудники по очереди, но в итоге я так и остался с ежемесячным платежом по кредиту в 4 тысячи рублей на год и бракованной дорогостоящей посудой на руках», — рассказал покупатель.
Но в августе суд наконец вынес решение: договор о приобретении товара истцом был признан недействительным. Компанию «Станкино» обязали выплатить клиенту свыше 38 тыс. руб., включая аванс, 5-тысячную компенсацию, штраф за неисполнение требований потребителя и госпошлину. С 13 октября судебное решение вступило в силу, но пока омичу вернули лишь 17 тысяч.
Корреспондентам НГС.ОМСК не удалось получить комментарий от «Станкино»: фирма зарегистрировано в «Москва-Сити», но ни сайте, ни «электронки», ни телефонов для связи у нее нет.
- Ваш комментарий будет первым...