Клиентом сбербанка являюсь достаточно давно. Не однократно брала кредит и ипотеку. Сотрудники внимательные, вежливые. Но это замечательное впечатление испортил случай, когда я обратилась в банк за погошанием части ипотеки по рождению третьего ребенка (400 тыс. от государства). Об этой компенсации рассказали мне в роддоме, специальный сотрудник, который рассказывает мамам, какие выплаты им положены. После выписки из роддома, я отправилась в банк, чтобы получить положенную мне выплату. Но насколько, я была удалена, когда всё сотрудники, вместе с заведующей утверждали, что такой услуги они не оказывают и о ней вообще не слышали. Все мои убеждения были бессмысленны. Пришлось обращаться в выше стоящее руководство. После этого сразу нашелся сотрудник который этим занимается. Подробно расскал какие документы необходимо предоставить. Помог с заполнением заявления. Дальнейшее оформление прошло без проблем. Часть ипотеки была погашена.