История началась ,как мы здесь взяли ипотеку,мама пенсионер,рассчитывала в момент подачи заявки на один процент по ипотеке,сотрудник говорил про одну цифру,оформили под другую,естественно большую.Брали на три года.Платили исправно,кроме одного случая.Деньги ,которые возвращают с 2 миллионов,решили не пускать в погашение,а оставить в последствии на ремонт той самой квартиры.Пкрвый год было все нормально,мы подавали декларации на возврат,а потом куда то делись наши 90 тысяч.В Банке утверждали ,что все было уплачено и мы здесь ни причем ,а нас на счёте ,на который банк перечислял деньги ,их не было.Пришлось обращаться в юридическое агентство за помощью к специалисту,в нахождении денег.После обращения в прокуратуру города Москвы,только было выяснено,что счёт закрыли,без нашего ведома и деньги висят ,как говорится в воздухе.С тех пор,в сбер ни ногой.