Я являюсь клиент банка ВТБ достаточно долгое время. Всё было нормально до момента, пока мне не пришлось достаточно часто там появляться в связи с трагичными событиями. У меня умерла мама около двух лет назад. У нее были долги, которые в том числе были и в ВТБ. Около 3000000. Они перешли по наследству мне и моему брату. Я знала, что у мамы была страховка, но банк когда узнал об этом-попытался сделать всё возможное, чтобы убедить меня в ее отсутствии, меня постоянно перенаправляли с окна в окно, перекладывая бесконечно ответственность на других. Я ходила в банк, как на работу, добивалась правды. Попросила разобраться своего дядю, который взял под опеку брата. Мы вместе с ним боролись с банком. В итоге чудесным образом банк признал всё таки, что страховка есть. Нам ее выплатили. Но только через полтора года адских хождений, звонков, юристов и тд. Недавно я пришла в банк, чтобы мне выдали на руки выписку по задолженности- в итоге я просидела часа два в очереди, меня перенаправили в одно окно, потом другое и так раза четыре. В общем впечатление о банке сложилось не самое лучшее.