Добрый вечер! Являюсь клиентом банка ВТБ уже 8 лет, банк одобрил нам ипотеку в 2013г под бешеный процент 14,15%. Но спасибо и за это, потому что очень хотелось свою квартиру, на данный момент процент уменьшили, за что тоже спасибо. Но самая главная проблема у этого банка, по крайней мере в нашем городе это плохая клиентоорентированность, приходится подолгу ждать, чтобы попасть к специалисту, хоть и есть электронные талоны, но принимают людей в порядке живой очереди (от 40 мин до 2ч),даже с грудным ребёнком. Очень печально (((