В конце мая мне наконец-то удалось оформить ипотечные каникулы! А начались мои мытарства пару месяцев назад со звонка в клиентскую службу ВТБ. Сотрудники банка оказались некомпетентными в условиях карантина: один подал заявку не по тому федеральному закону, из-за чего мне отказали, а другая поленилась как следует проверить статус моей заявки. В итоге я потеряла 3 недели (вместе с майскими праздниками) и не успела оформить каникулы до очередного ипотечного платежа. Потом, к счастью, заработали отделения банка, я смогла подать лично необходимый пакет документов и получить одобрение от ВТБ. Теперь полгода можно не платить за ипотеку.