В октябре 2019 года при продаже квартиры, находящейся в ипотеке у ПАО «Сбербанк», мы с супругой подали заявление в банк о поиске нашей закладной для снятия обременения. К нашему удивлению через неделю нам позвонили из Сбербанка и попросили предоставить кредитный договор. Мы, конечно же, выполнили эту просьбу, но разве в банке не должен быть свой экземпляр договора? Еще через пару недель нам сказали, что закладную нашли в Новосибирском филиале. В итоге, поиск закладной длился очень долго – более 40 дней.