Оформила кредитную карту ВТБ еще в 2012г. и периодически ей пользовалась. За этот период было 2 неприятных момента.

1. В 2013г. вышла замуж и сменила фамилию. Соответствующие документы принесла в банк. Но при истечении срока действия карты оказалось, что новая карта мне пришла на старую фамилию и поэтому я не могу ее получить. А мне надо было вносить ежемесячный платеж. Пришлось оформлять новую карту, делать с нее перевод на старую, которую впоследствии закрыли, и далее гасить долг на новой карте. По сути здесь была ошибка сотрудников банка, из-за которой мне пришлось открывать новую карту. А мне при этом пришлось заплатить годовой обслуживание карты дважды.

2. В 2017г. я погасила весь долг по карте и пользоваться ею больше планировала. Позвонила на горячую линию банка узнать, как мне закрыть карту, чтобы не платить за ее обслуживание. Сотрудник банка заверил меня, что если я не буду ею пользоваться, то ни за что платить не придется. Через несколько месяцев мне позвонили из банка и сказали, что я не плачу за пользование карты за эти месяцы и поэтому у меня долг и если я его не погашу в ближайшие дни, то попаду в ЧС и испорчу этим свою кредитную историю. Здесь, конечно, есть и моя вина — надо было перечитать договор, но я поверила словам оператора, который как оказалось сам не совсем компетентен в данном вопросе.