Банк хороший, являюсь клиентом уже четвертый год. Всё нравится, особено довольна приложением для телефона privat24, пожалуй это одно из самых удобных приложений из всех банков Украины. Очень довольна обслуживанием. Столкнулась с проблемой: всегда оплачиваю квартиру( комунальные услуги) через терминалы, и однажды ввела не те реквизиты и оплатила кому-то услуги по квартире. Кинулась я аж через два месяца, позвонила на горячую линию, объяснила произошедшее. В общем, приняли мою заявку на возврат средств на карту. И к моему огромному удивлению платежи онулировали и деньги вернули на карту, по времени это заняло около 28 дней. Большое спасибо!