Брала в этом банке потребительский кредит, первый год платила исправно, но потом начались проблемы с финансами. Три месяца просрочила платеж и уже реально не знала, что же делать. Кстати когда брала процент по кредиту составлял 29%. И тут спустя некоторое время пришло смс сообщение с предложением отсрочки платежа и переоформление кредитного договора с 29% на 10% годовых, также как я узнал уже в банке можно и срок кредита поменять, у меня было на 5 лет, поменяла на 3 года. Для этого обязательно нужно обратиться в банк и пройти опять процедуру оформления. Но перед тем как идти в банк, обязательно нужно связаться со специалистом номер которого указан в смс, он как то помечает, то что Вы согласны на предложение реконструировать кредит и решить проблемы с задолжностью . Специалист будет конечно настаивать, чтоб Вы обратились в банк немедленно, а то предложение действительно до конца рабочего дня, но менеджеры в банке меня уверили, что предложение действует 1 месяц после согласия. Я сначала пошла без звонка специалиста, просто по смс, и мне в банке сказали, что предложения еще не помечено. Поэтому чтобы зря не ходить, сначала лучше созвониться.Так что варианты договориться с этим банком есть!