Услугами этого банка пользуюсь более 10 лет. Есть и кредитная карта и дебетовая, да и потребительский кредит оформляла не раз. Всегда все устраивало, даже странно было читать отрицательные отзывы на разных форумах. Все было замечательно, пока однажды не просрочила ежемесячную оплату по кредиту. Решила, что погашу кредит досрочно, но сделаю это немного позже, чем дата ежемесячного платежа. Заранее позвонила на горячую линию и уточнила, какие штрафные санкции меня ожидают. Вежливый оператор подтвердил, что да, будет фиксированный штраф, он небольшой, поэтому меня вполне устраивал. И вот буквально через 2 дня после просрочки платежа начались звонки. И уже не очень вежливо стали интересоваться, почему не сделала платеж. Предупредили, что меняют процентную ставку по кредиту. Я еще раз начала объяснять, что хочу погасить полностью, но чуть позже, что звонила на горячую линию. В ответ услышала, что операторы ничего не знают, но ладно не будем повышать ставку! В итоге кредит я погасила через 3 дня, в течении которых, мне звонили из банка и уточняли когда заплачу, откуда деньги возьму.

Как только кредит был закрыт опять все стали вежливыми, но ложка дегтя горчит до сих пор!