Организация обслуживания клиентов на низком уровне
Заявку на ипотеку, по рекомендациям знакомых, я подала через интернет-ресурс ДомКлик от Сбербанка.
Одобрение по сумме и информацию о менеджере, который будет сопровождать ипотеку поэтапно, мне прислали уже через нескольких часов.
А дальше что-то пошло не так.. менеджера за 3 недели сменили 3 раза, в чате на Дом Клик молчание, на звонки нет ответа. Что происходит в таком крупном и как мне раньше казалось стабильном банке я так и не поняла. Когда я смогла вновь выйти на связь с очередным сменившимся менеджером – комментарии по возникшей ситуации мне так и не дали.
Комментарии к отзыву о банке
- Пока комментариев нет...