Недавно меняла свою карту, так как у старой вышел срок. Пришлось посидеть в очереди (около 10 минут), при условии, что клиентов было не очень много, но почему то работало всего три окна. Закрыв старую карту и подав заявление на новую (я именно хотела менять карту а не перевыпускать), при мне разрезали старую карту (чип). Новую карту выдали действительно в срок, даже без задержки. В целом обслуживание хорошее, но к сожалению часто бывают большие очереди, особенно в вечернее время. И часто не работает половина банкоматов, что опять же создаёт очередь.