Качество работы с клиентами
Оформили ипотеку, выплаты пришлись на 29 число каждого месяца. И вот наступил февраль с 28 днями… Стали приходить смс, что у нас задолженность и капают пени. Я не обращала внимания, думала что-то напутали, мы же за все платим. Потом стали звонить… Объяснила, что у нас все в порядке. Оказалось, у них 29 февраля вылетает и получился день просрочки. Суммарно недели полторы потратила, бегая из отделения в отделения и расписывая в объяснительных, что я тут не при чем.
Комментарии к отзыву о банке
- Пока комментариев нет...