Являюсь клиентом ВТБ банка сравнительно недавно. К сожалению, впечатление только негативное. Во-первых, мне абсолютно не нравится их мобильное приложение. Оно просто ужасно.

1. Приложение очень и очень долго загружается, в сравнении с тем же Сбербанком. Оно не удобное, долго не могла понять — в какой раздел перейти, чтобы сделать перевод ДС по номеру телефона.

2. К картам привязаны счета, которые только мешают при выборе карты для оплаты.

3. Периодически возникают ошибки при осуществлении перевода на карту другого банка. Например, в последний раз из-за ошибки приложения я отменила перевод и решила произвести его позже. И что получилось в итоге? Денежные средства списались два раза с комиссией.

4. Смс-сообщения с кодами приходят с задержкой в несколько минут.

Банкоматом я пользуюсь редко, но иногда приходится снимать наличные. Так вот, здесь мы сталкиваемся с другой проблемой — банкоматов ВТБ очень мало. И, как правило, все они сконцентрированы в центре города. Что касается офисов компании, то в очереди приходится сидеть по 50 мин. В последнее посещение — принимал клиентов только один оператор.