Казалось бы огромный банк, федеральная сеть, но есть одна огромная проблема: сотрудники банков разных регионов не видят счета выпущенные в другом регионе, а как следствие просто не способны перевыпустить утерянную или недействительную по срокам карту. Лично я столкнулась с перевыпуском дебетовых и кредитной карты. Расскажу конкретно о кредитной: в далеком 2013 году открыла я себе моментальную кредитку с минимальным лимитом, как говорится на черный день. пользовалась ею, к слову, постоянно! Очень радовала небольшая переплата по карте и удобство использования. Но через год данную карту требовалось заменить на именную, карта открывалась по месту предыдущей прописки (Брянская область), проживала на тот момент в Горном Алтае. В отделении банка в Республики милая девушка пожала плечами и посоветовала ехать за картой в Брянск.Карта закончила свой срок действия и я решила, что как раз пришло время просто закрыть этот счет.В течении примерно 3-4 мес эта карта была видна в мобильном приложении и я спокойно переводила на нее деньги в счет погашения задолженности. Позже карта из СБОЛ исчезла и система стала списывать минимальные платежи в счет погашения. Все бы ничего, но данный «долг» очень сильно запачкал мою кредитную историю, годами я билась в глухую стену с одним вопросом: именная карта была уничтожена в Брянске, т.к. я просто не смогла вовремя ее забрать; восстанавливать ее не хотят, т.к. это текущая просрочка и я нахожусь в стоп-листе банка по займам и кредитам; так как же мне погасить задолженность и закрыть счет? Ответ пришел только в январе 2018, девушка с горячей линии продиктовала мне номер р/с и сказала, что я могу погасить долг прямо в СБОЛ, указав все реквизиты, но приложение выставляет ошибку «недействительный р/с». При повторном обращении предложили ехать в отделение, а на вопрос «Если погасить задолженность прямо сегодня, когда я получу на руки письмо об очистке КИ» мне ответили «Никогда. Данная задолженность числится безнадежной и давно закрыта»… может кто-то сможет мне рассказать тогда, куда снимали все эти 4 года мои кровные с дебетовых счетов? В общем, может мой отзыв кому пригодится, в целом банк хороший, но эта погрешность системы никак не дает мне покоя уже несколько лет.