Клиенткой банка я являюсь уже три года. При этом периодически не пользуюсь продуктами банка, которые мне на данный период времени неинтересны. То есть использую все его возможности время от времени.

При этом сам банк постоянно напоминает о себе, присылает интересную информацию по своим продуктам, кредитам, кэшбэку.

Последний раз я воспользовалась привлекательными условиями кэшбэка, но каким то образом мне была подключена услуга бесплатных переводов с условием выполнения определенной суммы трат по карте банка. Я не выполнила это условие и банк списал с меня комиссию, небольшую, но для меня было непонятно за что.

В чате поддержки банка выяснилось, что у меня подключена такая услуга. Я пояснила, что услугу не подключала и даже не в курсе о том, что такая услуга есть.

Огромное спасибо банку, что вернули комиссию, несмотря на то, что услуга подключена. Пояснили также как ее отключить и поблагодарили за пользование услугами и продуктами банка.

Учитывая, что я по сути разовый клиент, банк все равно ценит меня, как клиента. Это очень важно и вызывает полное доверие. К тому же все обязательства, которые обещает банк, строго выполняются в сроки.

Я думаю, что теперь буду пользоваться продуктами банка более активно.